PROPOSTA OPERACIONAL Gostaríamos de comentar alguns tópicos, que visam demonstrar o motivo pelo qual a Novo Mundo vem se destacando como uma das principais agências no mercado de viagens corporativas e privadas. A Novo Mundo é uma organização flexível, dinâmica e dirigida ao cliente, dispondo de serviços de viagens precisos e customizados, para que nossos clientes consigam atingir os objetivos desejados. Nossa meta é manter um relacionamento de longo prazo com nossos clientes, auxiliando-os a controlar com eficácia suas despesas com viagens, obter economias potenciais e melhorar a qualidade dos serviços. Para alcançar estes objetivos, a Novo Mundo trabalha e implementa soluções de viagens alinhadas com as necessidades individuais de cada cliente. Uma equipe de colaboradores bem treinados e qualificados, com as mais modernas ferramentas tecnológicas, constituem a chave para o sucesso da Novo Mundo. Os mais completos serviços administrados com novas tecnologias A Novo Mundo oferece a seus clientes serviços completos que abrangem desde o planejamento de viagens corporativas até o gerenciamento e controle das despesas. As mais recentes tecnologias de serviços e informática tais como Controle de Qualidade, Sistema de Reservas Diretas (Self Booking) e Relatórios Gerenciais estão integrados no processo geral de viagens de nossos clientes, tornando os serviços da Novo Mundo ainda mais efetivos, assegurando o êxito em todo o processo de viagens. Nossa organização trabalha para continuamente desenvolver novos produtos, pois julgamos este um aspecto essencial para que possamos continuar entre as agências bem conceituadas na indústria de viagens para o benefício direto de nossos clientes. O percentual proposto para as passagens aéreas de Ponte Aérea, Regionais e Nacionais incide sem qualquer restrição sobre todos os bilhetes emitidos (tarifas normais e promocionais), e calculado pelo valor líquido do bilhete aéreo, ou seja, dedução do ICMS e/ou imposto aeronáutico de acordo com cada companhia aérea. Estrutura de Atendimento Nossos consultores estão qualificados e treinados para executar as tarefas e serviços propostos (reservas aéreas e terrestres, emissão de passagens nacionais e internacionais etc.), bem como seguir as normas e procedimentos quanto a viagens solicitadas. Disponibilizaremos quantos forem necessários, capacitados e treinados para o perfeito atendimento atendendo todas as solicitações dos nossos clientes. ¨ Reservas de Hotéis no Brasil e no Exterior A Novo Mundo efetua reservas em todos os hotéis nacionais e internacionais solicitados, oferecendo tarifas reduzidas, com descontos que variam de 10% a 60% sobre a tarifa corporativa padrão. ¨ Reserva de Automóveis Efetuamos reservas em todas as locadoras de veículos nacionais e internacionais, também oferecendo tarifas reduzidas, seja através de acordo direcionado ao cliente ou através do Programa de Fornecedores Preferenciais da Novo Mundo. ¨ Recepção em Aeroporto / Serviços de Traslados Nós da Novo Mundo julgamos de extrema importância manter uma estrutura de atendimento nos principais aeroportos do Brasil para os passageiros VIP de nossos clientes, proporcionando maior segurança e tranqüilidade. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento Sem mais para o momento Clélia Carneiro do Amaral Filial Itaim / Call Center Rua Joaquim Floriano, 820, 4 andar, cj 43. Telefone : (11) 3167-7576 – Fax : (11) 3167-7663 São Paulo - SP Nosso contato para o evento da Anpoll : yolanda@novomundotur.com.br Yolanda Yamassaki